Capacitación

Calendly ayuda a los clientes a obtener la asistencia que necesitan, mientras le da a su equipo de servicios al cliente más tiempo para centrarse. Estas son formas populares de agilizar la incorporación, la capacitación y la asistencia:

Traspaso desde Ventas

• Añada un enlace de programación a su correo electrónico de bienvenida para que los nuevos clientes puedan reservar de inmediato su llamada de incorporación.
• Deje que Calendly asigne llamadas de forma rotatoria o por prioridad. Los clientes pueden seguir programando durante un espacio de tiempo hasta que todos los representantes estén reservados.
• Ofrezca opciones permitiendo que los clientes elijan a un miembro del equipo desde un solo enlace.
• Use formularios de enrutamiento (solo planes Teams y Enterprise) para poner a los clientes en contacto con el representante adecuado.
• Incluya los detalles de videoconferencia, para que los enlaces aparezcan automáticamente en las invitaciones del calendario.

Incorporación y capacitación

• Cree tipos de evento para cada paso de la incorporación, como “Llamada de bienvenida”, “Configuración de la cuenta” o “Revisión trimestral”. Comparta el enlace correcto en cada etapa.
• Organice sesiones grupales con tipos de evento diseñados para webinars, capacitación o llamadas de incorporación.
• Precargue sus enlaces de videoconferencia para incluirlos automáticamente en las invitaciones.
• Personalice los correos electrónicos de confirmación y recordatorio para incluir todo lo que los clientes necesitan (detalles, enlaces y archivos) sin correos adicionales de su equipo.

Asistencia continua

• Inserte Calendly en su portal de asistencia, para que los clientes puedan reservar tiempo sin salir de su sitio.
• Añada su enlace de programación a la firma de su correo electrónico, para que los clientes lo encuentren fácilmente.
• Use la programación colectiva para reuniones que incluyan a varios miembros del equipo, como un representante y un ingeniero. Calendly encontrará horarios que funcionen para todos y asignará el evento a un organizador, añadiendo a los demás como invitados.