Centre d'apprentissage

Meilleures pratiques de Calendly par secteur

Mis à jour 24 août 20266 min de lecture

Ce guide met en avant des fonctionnalités populaires et des bonnes pratiques pour vous aider à utiliser Calendly plus efficacement. Vous pouvez consulter ci-dessous des conseils adaptés à votre secteur d’activité ou à votre cas d’usage.

Tous les utilisateurs

Disponibilité

Créer et attribuer des horaires
Rendez-vous sur la page Disponibilité pour définir quand les clients peuvent réserver un créneau avec vous. Votre horaire par défaut s’applique aux nouveaux types d’événements. Vous pouvez créer des horaires supplémentaires ou définir des heures personnalisées selon vos besoins.

Ajouter des règles de disponibilité à vos réunions
Ajoutez des tampons, des incréments d’heure de début, des limites de planification maximales et plus encore ! Cela vous aide à avoir davantage de contrôle lors de la planification.

Paramètres des types d’événements

Recueillir plus d’informations sur vos invités
Utilisez les questions aux invités pour collecter des informations utiles avant une réunion. Vous pouvez ajouter des questions pour vous aider à identifier les points de douleur et les cas d’usage de vos clients.

Rendre les événements exclusifs
Rendez votre événement secret afin de le masquer sur votre page de destination. Les clients auront besoin du lien direct pour les réserver.

Intégrations

Ajouter la vidéoconférence
Connectez votre outil de vidéoconférence et ajoutez-le à vos types d’événements. Calendly créera un lien de vidéoconférence lorsque des invités réservent avec vous.

Connecter votre CRM
Intégrez Calendly à votre CRM pour mettre à jour et suivre les réunions.

Flux de travail

Automatiser les e-mails et SMS de rappel
Utilisez les Flux de travail pour automatiser des e-mails personnalisés, des rappels par SMS et des suivis. Les rappels automatisés vous permettent de partager des détails importants avec les clients avant ou après les réunions. Ils aident également à prévenir les absences.

Ventes et marketing

Types d’événements populaires

  • Round robin : Pour les appels en privé que n’importe quel représentant peut gérer, utilisez les types d’événements round robin. Ce type d’événement répartit automatiquement les leads entre les membres de votre équipe. Les round robins fonctionnent bien pour les appels de découverte et les démos.
  • En privé : Lorsqu’un représentant communique directement avec un client, utilisez les types d’événements en privé. Les réunions en privé fonctionnent bien pour les démos, la tarification ou les appels de revue.
  • Collectif : Pour les appels qui nécessitent plusieurs membres de l’équipe, utilisez les types d’événements collectifs. Les événements collectifs regroupent la disponibilité des utilisateurs Calendly participants. Cela permet à votre client de trouver facilement un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs fonctionnent bien pour les transferts ou les appels techniques.
  • Groupe : Pour les webinaires et autres événements de type un-à-plusieurs, utilisez les types d’événements en groupe. Ce type d’événement permet à plusieurs clients de vous rencontrer en même temps. Les événements en groupe fonctionnent bien pour les webinaires de génération de demande et les webinaires clients.

Façons populaires de partager votre lien

Succès client et support

Types d’événements populaires

  • En privé : Lorsqu’un membre de l’équipe communique directement avec un client, utilisez les types d’événements en privé pour une planification fluide. Les réunions en privé fonctionnent bien pour les points de suivi de compte et les appels de support avancé.
  • Collectif : Pour les appels qui nécessitent plusieurs membres de l’équipe succès client ou support, utilisez les types d’événements collectifs. Les événements collectifs regroupent la disponibilité des utilisateurs Calendly participants et permettent à votre client de trouver facilement un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs fonctionnent bien pour les appels de mise en œuvre et les appels techniques.
  • Round robin : Pour les interactions de support en privé que n’importe quel membre de l’équipe peut gérer, utilisez les types d’événements round robin afin de répartir automatiquement les appels entre les membres de l’équipe. Les round robins fonctionnent bien pour les appels de dépannage.
  • Groupe : Pour les webinaires et autres événements de type un-à-plusieurs, utilisez les types d’événements en groupe pour permettre à plusieurs clients de vous rencontrer en même temps. Les événements en groupe fonctionnent bien pour les webinaires clients et les formations utilisateurs.

Façons populaires de partager votre lien

  • Extension Calendly : Utilisez l’extension Calendly pour insérer des horaires de réunion dans un ticket de support ou un e-mail client.
  • Définir l’expiration de vos liens après la première réservation : Utilisez des liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les clients peuvent planifier des appels.
  • Intégrer votre lien : Ajoutez votre lien de planification dans votre signature e-mail ou votre site web. Cela contribue à créer une expérience de planification simple pour les clients.

Recrutement et planification d’entretiens

Types d’événements populaires

  • En privé : Lorsqu’un recruteur ou un intervieweur communique directement avec un candidat, utilisez les types d’événements en privé. Les réunions en privé fonctionnent bien pour les entretiens de recherche et les préqualifications téléphoniques des candidats.
  • Collectif : Pour les entretiens qui nécessitent plusieurs intervieweurs en même temps, utilisez les types d’événements collectifs. Les types d’événements collectifs regroupent la disponibilité de tous les utilisateurs Calendly participants, afin que votre candidat puisse trouver un créneau pour rencontrer tout le monde. Les événements collectifs fonctionnent bien pour les entretiens en panel et appels de recherche collaboratifs.
  • Groupe : Créez des types d’événements en groupe lorsque vous souhaitez recueillir des retours de plusieurs participants externes en même temps, comme un groupe de discussion.

Flux de travail

  • Au cas où des candidats ou des interviewés auraient besoin de modifier une réunion planifiée, ajoutez des instructions de report et d’annulation dans vos Flux de travail. 

Façons populaires de partager votre lien

  • Extension Calendly : Utilisez l’extension Calendly pour ajouter instantanément des créneaux de réunion disponibles à un e-mail.
  • Intégrer votre lien : Intégrez votre lien de planification sur votre site web, une plateforme d’offres d’emploi ou dans votre signature e-mail afin de créer une expérience de planification simple pour les candidats.
  • Définir l’expiration de vos liens après la première réservation : Utilisez des liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les invités peuvent planifier des entretiens.

Éducation

Types d’événements populaires

  • En privé : Lorsqu’un enseignant communique directement avec un élève ou un parent, utilisez les types d’événements en privé pour une planification fluide. Les réunions en privé fonctionnent bien pour les réunions parents-professeurs et les séances de conseil.
  • Round robin : Pour les séances que n’importe quel membre de l’équipe peut assurer, utilisez les types d’événements round robin afin de répartir automatiquement les appels entre les membres de l’équipe. Les round robins fonctionnent bien pour les appels généraux de conseil.
  • Groupe : Créez des types d’événements en groupe lorsque plusieurs élèves ou parents peuvent participer en même temps. Ce type d’événement fonctionne bien pour des événements comme des permanences de groupe ou des séances de tutorat en groupe.

Façons populaires de partager votre lien

  • Extension Calendly : Utilisez l’extension Calendly pour ajouter instantanément des créneaux de réunion disponibles à un e-mail.
  • Intégrer votre lien : Intégrez votre lien de planification sur votre site web, votre syllabus ou dans votre signature e-mail afin de créer une expérience de planification simple pour les élèves.
  • Définir l’expiration de vos liens après la première réservation : Partagez des liens à usage unique pour contrôler la fréquence à laquelle les élèves peuvent planifier avec vous.
  • Créez un « répertoire » Calendly sur votre site web afin que les parents ou les élèves puissent facilement planifier un créneau avec la bonne personne à l’aide de leur lien Calendly.

Fonctionnalités populaires

Ventes et marketing

Support client et succès client

Recrutement et planification d’entretiens

Éducation

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