Cómo añadir o eliminar usuarios y plazas
Con Calendly, puedes gestionar fácilmente usuarios y asientos. Cada miembro del equipo obtiene su propio enlace de Calendly y accede a funciones multiusuario, incluida la facturación centralizada, la programación colaborativa y los informes. Comienza invitando a los miembros del equipo a unirse a su Cuenta de Calendly.
Antes de comenzar
Usuarios del plan Free:
- Si estás en el plan Free de Calendly, se te pedirá que pases a un plan de pago y compres asientos antes de poder añadir miembros al equipo.
Usuarios de planes de pago:
- Propietarios y Administradores: los Propietarios y Administradores de organizaciones de Calendly cuentan como un asiento de usuario de pago en su suscripción de Calendly. En este momento, no existe un rol 'Administrador' en una organización de Calendly que no ocupe un asiento.
- Planes de pago con asientos disponibles: Si ya estás en un plan de pago con asientos disponibles, puedes invitar usuarios sin comprar asientos adicionales.
- Planes de pago sin asientos disponibles: Si tu Cuenta no tiene asientos disponibles, se te pedirá comprar asientos adicionales antes de enviar invitaciones.
Permisos y límites para añadir usuarios:
- Por defecto, tanto los Administradores como los administradores de grupo pueden invitar usuarios. Puedes ajustar estos permisos en la página de Permisos, en la pestaña Invitaciones.
- Un usuario solo puede formar parte de una organización a la vez. Si un usuario ya pertenece a otra organización, su Propietario o Administrador debe eliminarlo antes de que pueda unirse a tu organización.
- Puedes añadir hasta 100 usuarios a la vez.
Añadir usuarios y asientos de pago
Añadir usuarios
Al añadir un nuevo usuario, Calendly comprueba si hay asientos disponibles. Si hay un asiento disponible, se asignará al nuevo usuario. Si no, deberás comprar un asiento nuevo antes de enviar la invitación.
- Ve a tu Usuarios en tu Centro de administración, luego selecciona Invitar usuarios.
- Introduce las direcciones de email de los usuarios que deseas invitar.
- (Opcional para usuarios en los planes Teams y Enterprise) Asigna a los usuarios a un grupo.
- Selecciona Siguiente.
- Si necesitas añadir asientos, aparecerá una ventana emergente que mostrará los detalles de los asientos y los costes prorrateados. Confirma los cambios para continuar.
- Asigna roles de Usuario o Administrador para cada persona y selecciona Siguiente.
- (Opcional) Asigna tipos de evento gestionados a cada persona.
- Selecciona Enviar invitación.
Añadir asientos sin invitar usuarios
Puedes añadir asientos sin invitar usuarios de inmediato. Esto te permite aumentar el número de asientos para uso futuro, incluso si aún no estás listo para invitar nuevos usuarios.
- Ve al Centro de administración y selecciona Facturación.
- En tu Facturación, selecciona Añadir asientos.
- Introduce el número de asientos que deseas comprar y confirma seleccionando Añadir asientos.
¿Qué sigue?
- Puedes supervisar las invitaciones pendientes en la pestaña Pendientes de la página de Usuarios.
- Las invitaciones de usuario no caducan.
- Si un usuario no ha aceptado su invitación de Calendly después de 7 días, Calendly envía automáticamente un recordatorio por email de una sola vez.
- El usuario debe haber iniciado sesión en Calendly con el mismo email al que se envió la invitación.
- Una vez que un usuario acepta la invitación, los nuevos usuarios de Calendly configurarán su Cuenta, mientras que los usuarios existentes se unirán con sus eventos personales y ajustes intactos.
- Si un usuario no puede aceptar la invitación, puede ver un error como "Ya perteneces a otra organización" y se le pedirá que contacte con Soporte para completar el cambio.
Eliminar usuarios y asientos de pago
Eliminar a un usuario
Cuando eliminas a un usuario de tu organización, su asiento de pago permanece disponible. Esto te permite invitar a un nuevo usuario para ocupar el asiento sin necesidad de comprar uno adicional.
- Ve a tu Usuarios en tu Centro de administración.
- Elige el usuario que deseas eliminar y selecciona Eliminar.
Verás dos opciones:
- Eliminar: Libera el asiento, pero el usuario conserva su Cuenta personal de Calendly.
- Eliminar y borrar: Además, elimina permanentemente la Cuenta del usuario. Esta opción está disponible solo si el usuario creó su Cuenta de Calendly al unirse a tu organización.
Una vez eliminado, ya sea que su cuenta se borre o no, el usuario recibe un correo electrónico de notificación. Si no se borra, pasará al plan Basic gratuito de Calendly y podrá seguir usando su Cuenta de forma independiente.
Eliminar un asiento
Si no planeas invitar a otro usuario para ocupar un asiento abierto, puedes eliminar el asiento de pago no utilizado.
- Ve al Centro de administración y selecciona Facturación.
- En tu Facturación, selecciona Eliminar asientos.
- Introduce el número de asientos que deseas eliminar y confirma seleccionando Eliminar asientos.
Salir de tu organización actual para usuarios que no son Administradores
Si formas parte de una organización de Calendly y quieres salir de ella:
Pide a un Propietario o Administrador de la organización que te elimine:
- Deben ir a su Centro de administración, luego seleccionar Usuarios.
- Busca tu nombre en la lista de usuarios.
- Selecciona los 3 puntos
junto a tu nombre y elige Eliminar. - Confirma la eliminación.
Después de que te eliminen:
- Tu Cuenta personal de Calendly permanecerá activa.
- Puedes seguir usando tu Cuenta de Calendly de forma independiente.
Preguntas frecuentes
El plan Standard no está disponible si está intentando asignar al usuario a un grupo.
grupos solo son compatibles en el plan Teams o superior. Para usar grupos, deberá actualizar su plan o añadir al usuario sin asignarlo a un grupo.
No puede reducir su número de asientos por debajo del número de usuarios asignados actualmente.
Antes de reducir el número de asientos, elimine o desasigne usuarios hasta que el número total de usuarios asignados coincida (o sea menor que) el número de asientos deseado.
Para eliminar un usuario, vaya al Centro de administración y seleccione Usuarios. Elija el usuario que desea eliminar, luego seleccione Eliminar. Obtenga más información sobre cómo eliminar usuarios.
- Se le cobrará un importe prorrateado en función de su Ciclo de facturación.
- Si el Usuario ya pagó una Suscripción, reembolsaremos la parte no utilizada — no se requiere ninguna acción.
- Eliminar a un usuario no elimina su asiento
- Los asientos activos permanecen en la Cuenta para facilitar los reemplazos
¿Desea eliminar un asiento? Siga estos pasos.
Este error suele significar que ha iniciado sesión en una Cuenta de Calendly diferente.
Pruebe estos pasos:
- Abra el enlace en una ventana de navegador privada o de incógnito.
- Asegúrese de haber iniciado sesión en la Cuenta de Calendly correcta.
- Cierre la sesión en cualquier Cuenta de Calendly adicional que esté abierta en otras pestañas.
Luego pruebe el enlace de nuevo.
Solo un Administrador o Propietario de la organización puede eliminar usuarios de una Cuenta.
Si quieres abandonar la organización, contacta a tu Administrador y pídele que te elimine.
¿Qué pasa si no puedo contactar al Administrador?
Si ya no tienes contacto con el Administrador o el Propietario, contáctanos.
Por razones de seguridad, puede que necesites verificar tu Cuenta antes de que se puedan realizar cambios.
Si su organización ofrece Calendly, debe ser invitado a unirse a su Cuenta.
Para unirse:
- Revise su bandeja de entrada en busca del email de invitación.
- Busque en su carpeta de spam o correo no deseado si no lo ve.
- Asegúrese de haber iniciado sesión con la misma dirección de email que recibió la invitación.
- Acepte la invitación.
Si no recibió una invitación, póngase en contacto con el Administrador de Calendly de su organización. Solo un Administrador puede añadirlo a la Cuenta.