Descripción general de facturación
Ajusta los asientos, cambia de plan y consulta los detalles de la suscripción desde la página de facturación en el Centro de administración con esta guía rápida sobre la facturación de Calendly.
Qué sucede después de tu prueba
Note
Los nuevos usuarios de Calendly comienzan con una Prueba gratuita de dos semanas del plan Teams. Después, pasarás automáticamente al plan Free.
No se requiere ninguna acción para pasar de la prueba de Teams al plan Free.
Una vez que la prueba termine, las funciones de pago como añadir usuarios o crear flujos de trabajo se desactivarán.
Para seguir usando esas funciones, puedes pasar a un plan más avanzado en cualquier momento. O puedes mantener el plan Free—sin cargo.
¿Quieres eliminar tu Cuenta y borrar todos tus datos? Sigue estos pasos.
Términos de facturación que debes conocer
- Organización: Tu Cuenta de Calendly. Si estás en el plan Free, eres solo tú. Si invitas a otros, pasan a formar parte de tu organización.
- Asiento: También llamado Licencia. Representa un lugar para una persona en tu organización. Se te factura por el número de asientos, estén ocupados o no.
- Ejemplo: Si tienes 10 asientos y 6 usuarios, aún quedan 4 asientos disponibles.
- Usuario: Alguien que se une a tu organización y ocupa un asiento. Los usuarios pueden programar eventos, crear enlaces y tener roles diferentes.
- Pasar a un plan más avanzado: Cambiar a un plan superior (p. ej., de Free a Teams).
- Volver al plan gratuito: Moverse a un plan inferior (p. ej., de Teams a Free).
Cómo se te factura
Calendly ofrece planes mensuales y anuales. Tu plan se renueva al final de cada ciclo de facturación. Puedes cambiar tu plan o la cantidad de asientos en cualquier momento.
- Pasar a un plan más avanzado y asientos añadidos entran en vigor de inmediato.
- Volver al plan gratuito y asientos eliminados entran en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.
Si estás en un plan anual de Teams, obtendrás un descuento cuando tengas más de 30 asientos. Puedes añadir asientos o pasar a un plan más avanzado desde la página de facturación. Aparecerá un desglose claro de los costes antes de confirmar los cambios.
¿Necesitas ayuda con las facturas? Ponte en contacto con tu Gerente de Éxito del cliente o con nuestro equipo de facturación a través del soporte.
Cargos por asientos
Pagas por cada asiento, aunque no esté ocupado.
- Ejemplo: Si tienes 5 asientos y solo 4 usuarios, igual pagarás por 5.
¿Quieres gestionar asientos y usuarios? Consulta este artículo.
Unirse a una organización
Cuando aceptas una invitación para unirte a una organización, tu cuenta pasa a formar parte de esa organización y queda gestionada por sus administradores.
Si tienes una suscripción de pago existente, se cancelará cuando te unas.
Si la organización está en prueba, puedes perder acceso a algunas funciones de pago cuando termine la prueba.
Antes de unirte, verás información sobre la organización y deberás confirmar para continuar.
Recursos de facturación
- Cómo cambiar tu plan o la información de facturación
- Cómo eliminar tu cuenta
- Impuestos y tu suscripción a Calendly
- Cómo añadir o eliminar usuarios y asientos
- Cómo descargar tu factura de Calendly
- Calendly y el mandato electrónico del RBI
Preguntas frecuentes
Es posible que vea varios cargos si tiene más de una Cuenta de Calendly de pago.
Esto puede ocurrir si:
- Se registró con diferentes direcciones de email
- Administra o posee varias organizaciones
- Actualizó el plan en más de una Cuenta
Cada Cuenta de Calendly de pago se factura por separado. Si no está seguro de por qué ve varios cargos, contacte al soporte de Calendly para comprobar la dirección de email asociada a cada factura. Esto puede ayudarle a vincular cada cargo con la Cuenta correcta.
Puedes ver tu plan actual y los detalles de facturación en la página de Facturación.
Para comprobar tu plan:
- Inicia sesión en Calendly.
- Ve a Centro de administración.
- Selecciona Facturación.
En la página de Facturación, puedes:
- Ver tu plan actual
- Ver los detalles de tu suscripción
- Consultar el historial de facturación y los cargos
Si no ves la opción Facturación, es posible que no tengas acceso de Administrador para la organización.
Sí. De forma predeterminada, Calendly envía las facturas al email de inicio de sesión del Propietario de la organización. Puedes cambiar a dónde se envían las facturas usando una de las opciones siguientes.
Añadir un contacto de facturación (recomendado)
Puedes añadir un contacto de facturación sin cambiar tu email de inicio de sesión.
Para ello, contacta con el Soporte de Calendly y comparte:
- La nueva dirección de email de facturación
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta registrada
Una vez añadido, este contacto recibirá los emails de facturación y de pago.
Cambiar el Propietario de la organización
Si la propiedad de la Cuenta ha cambiado, puedes transferir la propiedad a otro Usuario. El nuevo Propietario se convierte en el contacto principal de facturación y recibirá todos los emails de facturación.
Actualiza tu email de inicio de sesión
Si eres el Propietario de la organización y tienes una nueva dirección de email, actualiza tu email de inicio de sesión de Calendly. Las facturas futuras se enviarán al email actualizado.
No. No puede cambiar la fecha de pago de su Suscripción.
Si necesita una fecha de pago diferente, deberá:
- Cancelar su Suscripción actual.
- Volver a suscribirse en la fecha en la que desea que comiencen los pagos futuros.
Su nueva fecha de facturación se basará en el día en que se vuelva a suscribir.
Si ves un error del servidor de facturación, prueba estos pasos:
- Comprueba que tu conexión a Internet sea estable.
- Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
- Borra la caché y las cookies de tu navegador.
- Prueba con otro navegador o dispositivo.
Si el error continúa, espera unos minutos y vuelve a intentarlo más tarde. Los errores temporales de facturación suelen resolverse por sí solos.
No. Calendly no ofrece extensiones de pago.
Si se omite un pago:
- Su Suscripción puede pausarse o Volver al plan gratuito.
- Deberá actualizar su método de pago para restaurar el acceso.
Para evitar interrupciones, asegúrese de que sus datos de facturación estén actualizados antes de la fecha de renovación.
Estoy en el plan Free
Los planes Free deben Pasar a un plan más avanzado y comprar Asientos antes de añadir Usuarios.
No tengo permiso
Solo los Propietarios y Administradores pueden añadir Usuarios o Asientos.
Todos los Asientos ya están en uso
Si no hay Asientos disponibles, debe comprar más antes de invitar a alguien.
El Usuario está en otra organización
Un Usuario solo puede estar en una organización de Calendly a la vez. Debe salir de la otra organización primero.
Un Usuario desactivado o SCIM está ocupando un Asiento
En algunas organizaciones, los Usuarios inactivos aún pueden ocupar Asientos y bloquear nuevas invitaciones.
Hay un problema de facturación o de pago
Pueden ocurrir errores si los datos de pago son inválidos, la suscripción no está activa o la facturación se gestiona a través de la App Store.
El número de asientos no coincide
En algunos casos, una discrepancia en los asientos puede impedir añadir usuarios hasta que se solucione.
Si su dirección de facturación o los datos de pago aparecen como «Guardado» pero no se actualizan, pruebe estos pasos:
- Actualice la página y verifique si aparecen sus cambios.
- Cierre la sesión de su Cuenta y vuelva a iniciarla.
- Borra la caché y las cookies de su navegador.
- Inténtelo de nuevo en una ventana privada o de incógnito.
- Utilice otro navegador compatible.
Si el problema continúa y una factura muestra la dirección de facturación incorrecta, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.