Abrechnungsübersicht
Passen Sie Plätze an, ändern Sie Pläne und sehen Sie Abonnementdetails auf der Abrechnungsseite im Admin-Center mit diesem kurzen Leitfaden zur Calendly-Abrechnung.
Was passiert nach Ihrer Testversion
Note
Neue Calendly-Nutzer beginnen mit einer kostenlosen zweiwöchigen Testversion des Teams-Plans. Danach wechseln Sie automatisch zum Free-Plan.
Es ist keine Aktion erforderlich, um vom Teams-Test auf einen kostenlosen Plan zu wechseln.
Sobald die Testphase endet, werden kostenpflichtige Funktionen wie das Hinzufügen von Benutzern oder das Erstellen von Workflows deaktiviert.
Um diese Funktionen weiter zu nutzen, können Sie jederzeit Ihren Plan upgraden. Oder Sie bleiben beim Free-Plan — kostenfrei.
Möchten Sie Ihr Konto löschen und alle Ihre Daten entfernen? Befolgen Sie diese Schritte.
Wichtige Begriffe zur Abrechnung
- Organisation: Ihr Calendly-Konto. Wenn Sie im Free-Plan sind, sind Sie allein. Wenn Sie andere einladen, werden sie Teil Ihrer Organisation.
- Platz: Auch Lizenz genannt. Er steht für einen Platz für eine Person in Ihrer Organisation. Sie werden für die Anzahl der Plätze in Rechnung gestellt, egal ob sie besetzt sind oder nicht.
- Beispiel: Wenn Sie 10 Plätze und 6 Benutzer haben, sind noch 4 Plätze verfügbar.
- Benutzer: Jemand, der Ihrer Organisation beitritt und einen Platz einnimmt. Benutzer können Ereignisse planen, Links erstellen und verschiedene Rollen haben.
- Upgrade: Auf einen höheren Plan wechseln (z. B. vom Free- zum Teams-Plan).
- Downgrade: Auf einen niedrigeren Plan wechseln (z. B. vom Teams- zum Free-Plan).
Wie Ihnen Kosten berechnet werden
Calendly bietet monatliche und jährliche Pläne an. Ihr Plan verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszyklus. Sie können Ihren Plan oder die Anzahl der Plätze jederzeit ändern.
- Upgrades und hinzugefügte Plätze treten sofort in Kraft.
- Downgrades und entfernte Plätze werden am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.
Wenn Sie einen Teams-Jahresplan haben, erhalten Sie einen Rabatt, wenn Sie über 30 Plätze verfügen. Sie können Plätze hinzufügen oder Ihren Plan über die Abrechnungsseite upgraden. Eine klare Kostenaufstellung wird angezeigt, bevor Sie Änderungen bestätigen.
Benötigen Sie Hilfe bei Rechnungen? Wenden Sie sich an Ihren Kundenerfolgsmanager oder kontaktieren Sie unser Abrechnungsteam, indem Sie den Support kontaktieren.
Platzgebühren
Sie zahlen für jeden Platz, auch wenn er nicht besetzt ist.
- Beispiel: Wenn Sie 5 Plätze und nur 4 Benutzer haben, zahlen Sie trotzdem für 5.
Möchten Sie Plätze und Benutzer verwalten? Sehen Sie sich diesen Artikel an.
Einer Organisation beitreten
Wenn Sie eine Einladung annehmen, wird Ihr Konto Teil dieser Organisation und von deren Admins verwaltet.
Wenn Sie ein bestehendes kostenpflichtiges Abonnement haben, wird es bei Ihrem Beitritt gekündigt.
Befindet sich die Organisation in einer Testversion, können Sie beim Ende der Testphase den Zugriff auf einige kostenpflichtige Funktionen verlieren.
Vor dem Beitritt sehen Sie Informationen über die Organisation und müssen bestätigen, um fortzufahren.
Abrechnungsressourcen
- Wie Sie Ihren Plan oder Ihre Abrechnungsinformationen ändern
- Wie Sie Ihr Konto löschen
- Steuern und Ihr Calendly-Abonnement
- Wie Sie Benutzer und Plätze hinzufügen oder entfernen
- Wie Sie Ihre Calendly-Rechnung herunterladen
- Calendly und das RBI E-Mandat
Häufig gestellte Fragen
Möglicherweise sehen Sie mehrere Belastungen, wenn Sie mehr als ein kostenpflichtiges Calendly-Konto haben.
Dies kann passieren, wenn:
- Sie haben sich mit verschiedenen E-Mail-Adressen angemeldet.
- Sie verwalten oder besitzen mehrere Organisationen.
- Sie haben in mehr als einem Konto ein Upgrade durchgeführt.
Jedes kostenpflichtige Konto wird separat abgerechnet. Wenn Sie nicht sicher sind, warum Sie mehrere Belastungen sehen, kontaktieren Sie den Calendly-Support, um die mit jeder Rechnung verknüpfte E-Mail-Adresse zu überprüfen. Dies kann Ihnen helfen, jede Belastung dem richtigen Konto zuzuordnen.
Sie können Ihren aktuellen Plan und Ihre Abrechnungsdetails auf der Abrechnungsseite einsehen.
So überprüfen Sie Ihren Plan:
- Melden Sie sich bei Calendly an.
- Gehen Sie zu Admin-Center.
- Wählen Sie Abrechnung.
Auf der Abrechnungsseite können Sie:
- Ihren aktuellen Plan einsehen
- Ihre Abonnementdetails einsehen
- Ihre Abrechnungshistorie und Gebühren prüfen
Wenn Sie die Option Abrechnung nicht sehen, haben Sie möglicherweise keinen Admin-Zugriff für die Organisation.
Ja. Standardmäßig sendet Calendly Rechnungen an die Anmelde-E-Mail des Eigentümers der Organisation. Sie können den Empfänger der Rechnungen mit einer der folgenden Optionen ändern.
Einen Rechnungskontakt hinzufügen (empfohlen)
Sie können einen Rechnungskontakt hinzufügen, ohne Ihre Anmelde-E-Mail zu ändern.
Dazu den Calendly-Support kontaktieren und teilen Sie Folgendes mit:
- Die neue Rechnungs-E-Mail-Adresse
- Die letzten 4 Ziffern der hinterlegten Karte
Sobald er hinzugefügt wurde, erhält dieser Kontakt Rechnungs- und Zahlungs-E-Mails.
Den Eigentümer der Organisation ändern
Wenn sich die Eigentümerschaft des Kontos geändert hat, können Sie die Eigentümerschaft an einen anderen Benutzer übertragen. Der neue Eigentümer wird zum primären Rechnungskontakt und erhält alle Rechnungs-E-Mails.
Ihre Anmelde-E-Mail aktualisieren
Wenn Sie der Eigentümer der Organisation sind und eine neue E-Mail-Adresse haben, aktualisieren Sie Ihre Calendly-Anmelde-E-Mail. Zukünftige Rechnungen werden an die aktualisierte E-Mail gesendet.
Nein. Das Zahlungsdatum Ihres Abonnements können Sie nicht ändern.
Wenn Sie ein anderes Zahlungsdatum benötigen, müssen Sie:
- Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement.
- Abonnieren Sie erneut an dem Datum, an dem die zukünftigen Zahlungen beginnen sollen.
Ihr neues Abrechnungsdatum richtet sich nach dem Tag, an dem Sie erneut abonnieren.
Wenn Sie einen Abrechnungsserverfehler sehen, versuchen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut.
- Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es später erneut. Vorübergehende Abrechnungsfehler lösen sich normalerweise von selbst.
Nein. Calendly bietet keine Zahlungs-Erweiterungen an.
Wenn eine Zahlung ausbleibt:
- Ihr Abonnement kann pausiert oder herabgestuft werden.
- Sie müssen Ihre Zahlungsmethode aktualisieren, um den Zugriff wiederherzustellen.
Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Ihre Abrechnungsdaten vor Ihrem Verlängerungsdatum auf dem neuesten Stand sind.
Ich nutze den Free-Plan
Free-Pläne müssen upgraden und Plätze kaufen, bevor sie Benutzer hinzufügen.
Ich habe keine Berechtigung
Nur Eigentümer und Admins können Benutzer oder Plätze hinzufügen.
Alle Plätze sind bereits vergeben
Wenn keine Plätze verfügbar sind, müssen Sie zuerst weitere kaufen, bevor Sie jemanden einladen.
Der Benutzer ist in einer anderen Organisation
Ein Benutzer kann jeweils nur einer Calendly-Organisation angehören. Der Benutzer muss zuerst die andere Organisation verlassen.
Ein deaktivierter oder über SCIM verwalteter Benutzer belegt einen Platz
In einigen Organisationen können inaktive Benutzer weiterhin Plätze belegen und neue Einladungen blockieren.
Es gibt ein Problem mit der Abrechnung oder Zahlung
Fehler können auftreten, wenn die Zahlungsdaten ungültig sind, das Abonnement nicht aktiv ist oder die Abrechnung über den App Store verwaltet wird.
Platzanzahlen stimmen nicht überein
In einigen Fällen kann eine Unstimmigkeit bei den Plätzen verhindern, dass Benutzer hinzugefügt werden, bis sie behoben ist.
Wenn bei Ihrer Rechnungsadresse oder Ihren Zahlungsinformationen „Gespeichert“ angezeigt wird, die Änderungen aber nicht übernommen werden, versuchen Sie folgende Schritte:
- Aktualisieren Sie die Seite und prüfen Sie, ob Ihre Änderungen angezeigt werden.
- Melden Sie sich von Ihrem Konto ab und melden Sie sich dann wieder an.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Versuchen Sie es in einem privaten bzw. Inkognito-Fenster erneut.
- Verwenden Sie einen anderen unterstützten Browser.
Wenn das Problem weiterhin besteht und auf einer Rechnung die falsche Rechnungsadresse angezeigt wird, kontaktieren Sie uns für Hilfe.