Customer-Success-Teams
Kundenbindung und Wachstum steigern
Kontaktieren Sie Kunden im richtigen Moment, um Ihren Mehrwert zu unterstreichen, die Zufriedenheit zu erhöhen und Ihren Ruf zu fördern.
Mehrwert für dauerhafte Partnerschaften schaffen
Einfache Terminplanung ermöglicht Ihnen, mehr Kunden zu unterstützen und schneller zu wachsen
Bieten Sie Ihr bestmögliches Benutzererlebnis für Ihre Kunden
Führen Sie Einzelgespräche, um Beziehungen aufzubauen, veranstalten Sie gemeinsam mit Teamkollegen Meetings, um Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, bringen Sie Gruppen zu Schulungen zusammen, buchen Sie Ihr nächstes Meeting in Echtzeit und nutzen Sie Meeting-Befragungen, um alle Beteiligten zusammenzubringen.
Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis
Automatisieren Sie die Kommunikation vor und nach Meetings, um Kunden auf dem Laufenden zu halten. Senden Sie Erinnerungen vor dem Meeting, um die Anwesenheitsrate zu verbessern, und Follow-up-Nachrichten nach dem Meeting, um Ressourcen bereitzustellen und um Feedback zu bitten.
Ständig verfügbaren, weitreichenden Support anbieten
Ermöglichen Sie Kunden, Meetings über Ihre Website zu buchen, genau das Meeting auszuwählen, das sie brauchen (z. B. Preisdiskussion, Schulung, Support), oder leiten Sie sie an ein Ressourcencenter weiter, wenn ein Meeting nicht erforderlich ist.
Kunden mit dem richtigen Experten zusammenbringen
Verbessern Sie Reaktions- und Bearbeitungszeiten und lösen Sie Anforderungen schneller. Ob über Ihr Support-Center oder Ihre Website: Bringen Sie Kunden schnell mit ihrem Kundenbetreuer zusammen oder per Round Robin mit den richtigen Mitarbeitern.
Funktionen von Calendly für Kundenerfolgs-Teams
Improve response times
Add a booking page on your website so customers can reach you when they have a question or need support.
Route customers to the right place
Screen incoming requests and route customers to different support reps or their dedicated CSM.
Integrate with Salesforce and other CRMs
Update customer accounts and contacts in real-time without spending time on data entry. Book meetings directly from CRM records.
Set up meeting workflows
Send email or text reminders before any meeting, then automatically follow up to share resources, send a "thank you" note, or request their feedback with a survey.
Stay one step ahead with customers
Skip the scheduling link when you’ve already decided on a time. Instantly book your next meeting, or book on behalf of a teammate for smooth handoffs.
Boost prospect engagement
Standardize meeting settings and communications across your team and sync meeting templates to ensure everyone follows your ideal customer experience.
Vereinen Sie Ihre Technologielösungen
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit Verwaltungsaufgaben oder der Planung von Meetings, und konzentrieren Sie sich stattdessen voll und ganz auf die Kundenbetreuung, indem Sie Ihre CS-Tools miteinander verbinden.
„Wir können Meetings mit nur wenigen Klicks buchen. Calendly ermöglichte uns die Implementierung von Gainsight, damit wir Touchpoints automatisieren, Einblick in unsere Customer Journey erhalten und fundiertere Entscheidungen treffen können.“
Bringen Sie Ihre Kunden auf den Weg zum Erfolg
Geringe Kundenzufriedenheit durch:
Fehlende Übergaben zwischen Vertrieb und Customer-Success-Abteilung
Konflikte bei der Planung von Einführungsgesprächen
Lang dauernde Bearbeitung von Supportanfragen
Nachlassendes Interesse
Verzögerungen bei der Reaktion auf Kunden
Nichterscheinen und Absagen
30 % mehr Kundenbindung
Nahtlose Teamkoordination
Richten Sie Meetings gemeinsam mit Ihrem Team aus und verwenden Sie Meeting-Umfragen
Sofortige Weiterleitung an den ersten verfügbaren Support-Mitarbeiter
Wichtige Meilensteine erreichen
Besondere Zeiten für dringenden Bedarf anbieten
Automatisch Erinnerungs- und Follow-up-Nachrichten senden
Abo-Preise
Suchen Sie sich aus, was Sie brauchen, um Ihre Ziele zu erreichen: Vereinfachen Sie die Terminplanung und bieten Sie ein für alle vorteilhafteres Meeting-Erlebnis, während Sie Ihr IT-Umfeld besser vernetzen und sicher bleiben.
Teams
Für wachsende Unternehmen
$16
Enterprise
Für große Unternehmen
![[eBook] The Total Economic Impact of Calendly (TEI)](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/73KFZPx7uJ4M7c7BOnIyNi/74e8dba52bd3595952026dc0d66b6c4e/TEI-Resource_card.png?w=2400&q=85&fm=avif)
![[eBook] Email Templates for Every Stage of Your Customer Journey](https://images.ctfassets.net/k0lk9kiuza3o/1ELBj4RYhBYqqoxJZgQwnQ/59e8277ee460fed5abb2f0a2c075062a/-Ebook-_CS_Teams.png?w=2400&q=85&fm=avif)