Visão geral de faturamento
Ajuste os assentos, altere planos e veja os detalhes da assinatura na Página de faturamento na Central de administração com este guia rápido de faturamento do Calendly.
O que acontece após o seu Período de avaliação
Note
Novos usuários do Calendly começam com um Período de avaliação gratuito de duas semanas do plano Teams. Depois disso, você será movido automaticamente para o plano Free.
Nenhuma ação é necessária para passar do período de avaliação do Teams para um plano gratuito.
Quando o período de avaliação terminar, recursos pagos como adicionar usuários ou criar Fluxos de trabalho serão desativados.
Para continuar usando esses recursos, você pode fazer Upgrade no seu plano a qualquer momento. Ou, você pode permanecer no plano Free—sem cobrança.
Quer excluir sua Conta e remover todos os seus dados? Siga estas etapas.
Termos de faturamento para conhecer
- Organização: Sua Conta do Calendly. Se você estiver no plano Free, é apenas você. Se convidar outras pessoas, elas passam a fazer parte da sua organização.
- Assento: Também chamada de Licença. Ela representa um lugar para uma pessoa na sua organização. Você é cobrado pelo número de assentos, estejam eles preenchidos ou não.
- Exemplo: se você tem 10 assentos e 6 usuários, ainda restam 4 assentos disponíveis.
- Usuário: Alguém que se junta à sua organização e ocupa um assento. Usuários podem agendar Eventos, criar links e ter diferentes funções.
- Upgrade: Mover para um plano superior (por exemplo, do Free para o Teams).
- Downgrade: Mover para um plano inferior (por exemplo, do Teams para o Free).
Como você é cobrado
Calendly oferece planos mensais e anuais. Seu plano renova no final de cada ciclo de faturamento. Você pode alterar seu plano ou a quantidade de assentos a qualquer momento.
- Upgrades e assentos adicionados entram em vigor imediatamente.
- Downgrades e assentos removidos começam no final do seu ciclo de faturamento atual.
Se você está em um plano Teams anual, você receberá um desconto quando tiver mais de 30 assentos. Você pode adicionar assentos ou fazer Upgrade no seu plano na Página de faturamento. Um detalhamento claro de custos aparecerá antes de você confirmar as alterações.
Precisa de ajuda com faturamento ou com faturas? Entre em contato com seu Gerente de Sucesso do cliente ou fale com nossa equipe de faturamento entrando em contato com o suporte.
Cobrança por assento
Você paga por cada assento, mesmo que não esteja ocupado.
- Exemplo: se você tem 5 assentos e apenas 4 usuários, você ainda pagará por 5.
Quer gerenciar assentos e usuários? Veja este artigo.
Entrar em uma organização
Ao aceitar um convite para entrar em uma organização, sua Conta passa a fazer parte dessa organização e é gerenciada pelos seus Administradores.
Se você tiver uma Assinatura paga existente, ela será cancelada quando você entrar.
Se a organização estiver em um Período de avaliação, você pode perder o acesso a alguns recursos pagos quando o período de avaliação terminar.
Antes de entrar, você verá informações sobre a organização e deverá confirmar para continuar.
Recursos de faturamento
- Como alterar seu plano ou informações de faturamento
- Como excluir sua Conta
- Impostos e sua assinatura do Calendly
- Como adicionar ou remover usuários e assentos
- Como baixar sua fatura do Calendly
- Calendly e o e-mandato do RBI
Perguntas frequentes
Você pode ver várias cobranças se tiver mais de uma Conta paga do Calendly.
Isso pode acontecer se:
- Você se inscreveu com endereços de e-mail diferentes
- Você gerencia ou possui várias organizações
- Você atualizou planos em mais de uma Conta
Cada Conta paga é cobrada separadamente. Se você não tem certeza por que está vendo várias cobranças, entre em contato com o suporte do Calendly para verificar o endereço de e-mail associado a cada fatura. Isso pode ajudar você a corresponder cada cobrança à Conta correta.
Você pode ver seu plano atual e os detalhes de faturamento na página de faturamento.
Para verificar seu plano:
- Inicie sessão no Calendly.
- Vá para Central do Administrador.
- Selecione Faturamento.
Na página de faturamento, você pode:
- Ver seu plano atual
- Ver os detalhes da sua assinatura
- Consultar o histórico de faturamento e cobranças
Se você não vir a opção Faturamento, pode ser que você não tenha acesso de administrador à organização.
Sim. Por padrão, Calendly envia faturas para o e-mail de login do Proprietário da organização. Você pode alterar para onde as faturas são enviadas usando uma das opções abaixo.
Adicionar um contato de cobrança (recomendado)
Você pode adicionar um contato de cobrança sem alterar seu e-mail de login.
Para fazer isso, entre em contato com o Suporte do Calendly e informe:
- O novo endereço de e-mail de cobrança
- Os últimos 4 dígitos do cartão cadastrado
Uma vez adicionado, esse contato receberá e-mails de fatura e de pagamento.
Alterar o Proprietário da organização
Se a propriedade da Conta mudou, você pode transferir a propriedade para outro Usuário. O novo Proprietário torna-se o contato de cobrança principal e receberá todos os e-mails de cobrança.
Atualize seu e-mail de login
Se você é o Proprietário da organização e tem um novo endereço de e-mail, atualize seu e-mail de login do Calendly. Faturas futuras serão enviadas para o e-mail atualizado.
Não. Você não pode alterar a data de pagamento da sua Assinatura.
Se precisar de uma data de pagamento diferente, você precisará:
- Cancelar sua Assinatura atual.
- Assinar novamente na data em que você deseja que os pagamentos futuros comecem.
Sua nova data de faturamento será baseada no dia em que você assinar novamente.
Se você vir um erro do servidor de faturamento, tente estas etapas:
- Verifique se sua conexão com a internet está estável.
- Atualize a página e tente novamente.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente outro navegador ou dispositivo.
Se o erro continuar, aguarde alguns minutos e tente novamente mais tarde. Erros temporários de faturamento geralmente se resolvem sozinhos.
Não. A Calendly não oferece extensões de pagamento.
Se um pagamento não for realizado:
- Sua assinatura pode ser pausada ou sofrer um Downgrade.
- Você precisará atualizar seu método de pagamento para restaurar o acesso.
Para evitar interrupções, verifique se seus dados de cobrança estão atualizados antes da sua data de renovação.
Estou no plano Free
Os planos Free devem fazer Upgrade e comprar Assentos antes de adicionar Usuários.
Não tenho permissão
Apenas Proprietários e Administradores podem adicionar Usuários ou Assentos.
Todos os Assentos já estão em uso
Se não houver Assentos disponíveis, você deve comprar mais antes de convidar alguém.
O Usuário está em outra organização
Um Usuário só pode estar em uma organização Calendly por vez. Ele/ela deve sair da outra organização primeiro.
Um Usuário desativado ou SCIM está ocupando um Assento
Em algumas organizações, Usuários inativos ainda podem ocupar Assentos e bloquear novos convites.
Há um problema de faturamento ou de pagamento
Erros podem ocorrer se os dados de pagamento forem inválidos, a Assinatura não estiver ativa ou o faturamento for gerenciado pela App Store.
As contagens de Assentos não coincidem
Em alguns casos, uma discrepância na contagem de Assentos pode impedir a adição de Usuários até que seja corrigida.
Se o seu endereço de cobrança ou os detalhes de pagamento exibirem «Salvo» mas não forem atualizados, tente estas etapas:
- Recarregue a página e verifique se suas alterações aparecem.
- Saia da sua Conta e inicie sessão novamente.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente novamente em uma janela privada ou anônima.
- Use um navegador suportado diferente.
Se o problema continuar e uma fatura mostrar o endereço de cobrança incorreto, entre em contato conosco para obter ajuda.